常见问题：服务范围、合作方式与资料处理
这里把合作方在洽谈前最常提出的问题集中列出。每条问题先给结论，再指向对应的栏目页面，方便按自己的关注点继续核对细节，不必从头读完整套服务说明。
关于服务范围的问题
围绕能不能部分承接、能不能只做结构规划，以及边界外需求如何处理这三类疑问。
只做其中一两项服务，可以承接吗？
可以。六项服务条目本身是分开的，合作方按需要挑单项或组合都行，不必整套一起走。判断标准是这项服务能不能独立交付一份完整的交付清单，能独立交付的就按单项承接。
需要提醒的是，服务条目之间有依赖关系。入口规划通常要放在信息门户梳理之前，否则栏目结构没有落点；反过来，只做结构规划不做内容整理，交付出来的文件需要合作方自己组织人力落地。选单项前，建议先看一遍每项的交付内容与不包含事项。
能不能只做入口结构规划，内容我们自己整理？
可以，这是我们承接较多的一种方式。入口规划与信息门户梳理这两项交付的是结构文件与栏目说明，本身不包含内容撰写，所以合作方拿回去自己填内容是正常用法。
这种方式的协作重点在第二阶段：结构方案确认时，需要合作方负责内容的人一起参与评审，否则容易出现结构定完了、实际内容填不进去的情况。评审参与方与意见汇总方式写在交付与协作标准页里。
需求落在服务范围之外，会怎么处理？
直接说明不在范围内，不做模糊承诺。内容运营、投放代运营、软件开发这几类事项我们明确不承接，也不会以打包的名义塞进服务条目里。
如果合作方的需求一部分在范围内、一部分在外，我们会在需求对接阶段就把分界画出来，写进资料确认的书面记录里，避免推进到中途才发现预期不一致。范围外事项的完整清单列在服务范围页。
关于合作方式与时间安排的问题
启动需要什么条件、合作方要投入多少人力、节奏能不能调整，是进入洽谈前问得最多的三件事。
合作一般怎么启动，需要先准备什么？
启动条件不复杂：合作方能指定一位对接人，并且手上能拿出入口清单或现有栏目说明中的至少一类材料，就可以进入第一阶段的需求对接。
对接人不必是决策者，但需要能在阶段评审时召集到真正拍板的人。人手尚未确定的情况下，通常建议先把内部对接关系理顺再联系，否则第一阶段会反复停在资料确认上。
合作方这边需要投入多少人力？
按阶段算：第一阶段需要对接人整理并提交材料，工作量集中在材料准备；第二阶段需要结构相关的负责人参与一次方案评审；第三阶段需要内容负责人核对栏目落地结果；第四阶段需要一次上线前的逐条核对。
四阶段加起来，合作方通常需要一到两名固定对接人贯穿始终。人手分散在不同部门也可以，但每个阶段的反馈意见需要汇总成一份，避免多方口径不一致导致结构反复调整。
推进节奏能不能按我们的排期调整？
可以调整。四个阶段的先后顺序不建议打乱，但每个阶段之间的间隔可以按合作方的排期拉开，遇到内部评审窗口或业务忙季，提前说明就能重新排期。
调整节奏不影响交付清单的内容与格式，验收判定标准也不因排期变化而放宽。如果节奏拉得比较长，我们会在重新启动时先做一次资料复核，确认之前确认过的结构是否仍然适用。
关于资料与保密的问题
材料交出去之后怎么用、涉及内部信息的部分怎么处理，这两点需要在提交材料之前先讲清楚。
材料怎么提供，需要交到什么程度？
入口清单、既有栏目说明、品牌基础资料这三类材料，按现有形态提供即可，不需要为了提交而重新整理成特定格式。表格、文档、导出的截图都能用，我们在第一阶段会做一次归类。
材料不完整也可以启动，缺的部分在资料确认环节标出来，由合作方补齐或明确说明暂时无法提供。把缺口写清楚比交一份看起来完整但内容含糊的材料更有用。
涉及内部信息的材料会怎么处理？
材料只用于本次协作的结构梳理，不用于其他用途，也不对外披露。合作方如果判断某些材料属于内部信息，可以提供删减版或只提供结构部分，我们按提供的范围推进。
协作结束后材料如何处置，可以在需求对接阶段约定清楚。本站层面的信息处理方式——包括不设表单、不设账号、不主动收集访问者信息——单独写在隐私与条款页。